ارتباط کلامی یکی از اجزای جدانشدنی زندگی است و روی ابعاد مختلف آن تاثیر میگذارد. بنابراین بهبود این مهارت، میتواند زندگی شخصی و حرفهای افراد را تحتتاثیر قرار دهد. «دن شوبل» میگوید: « وقتی افراد مهارتهای مشابه دارند و برای بهدست آوردن موقعیتهای مشابه رقابت میکنند، آنچه آنها را متمایز…